我们的目标是迅速而彻底地回应所有索赔. 我们审查记录, 面谈证人或员工，并在我们调查您的索赔时进行技术评估. 您可以通过提供全面而准确的信息和文档来帮助流程快速进行.

我们单独评估每一项索赔，以确定:

• 事件是如何发生的
• 损害的程度
• 如果损害是皇冠现金盘公司疏忽造成的
• What the law considers fair compensation

我们努力在收到您的索赔文件后30个工作日内作出最终决定. 然而，如果问题更复杂，可能需要更长的时间. We will contact you once our review is complete.

If damages are caused by our negligence, 我们将承担相关的损失，并公平地赔偿您.

皇冠现金盘公司不会为超出我们合理控制范围的力量所造成的事件提供赔偿. Such events may include power outages, 电压波动, 下列原因造成的粮食损失和财产损失:

• 天气状况，如刮风、闪电、高温、下雪、结冰或洪水
• 鸟、松鼠或其他动物与设备接触
• Unanticipated equipment failure
• 外部原因，如汽车事故、树木倒塌或建筑活动

有关更多信息，请参见 规则J of the Idaho/Oregon tariff Rules and Regulations.

请理解，为您的电机和电子设备提供足够的电压波动保护(浪涌保护)是您的责任. 在没有浪涌保护和电机或电子设备损坏的情况下, 皇冠现金盘公司可能不负责赔偿你.

For more information, please see 规则K of the Idaho/Oregon tariff Rules and Regulations.

我们致力于以响应和彻底的方式评估所有索赔，以帮助您尽快解决索赔.

如果我们是负责任的，我们将支付合理的费用来修理我们损坏的物品. 如果你已经更换了物品, 我们将按原物品的实际现金价值支付给你, 由今天的重置成本减去折旧确定.

作为另一种选择, 你可以向保险公司提出索赔，赔偿你的损失, 减少你的免赔额. 你的保险公司可能会选择向我们提出索赔，以收回支付给你的赔偿. 你的保险公司可能会赔偿你的损失, 在某些情况下, pay replacement value (RCV) for damaged items, 减少你的免赔额.

如果您遇到了损坏，我们建议您执行以下操作:

• 保留所有收据的副本，以便全面和准确地评估所遭受的任何损失或损害. 你有责任保存证据并提供适当的证明文件副本, 包括维修费用, 修理发票, original purchase receipts and invoices, 销售收入, replacement item receipts and invoices, 评估, 照片, 纳税记录, 银行对账单, 等.
• 采取合理的措施减少你的损失，尽可能减少你的损失.g.，在长时间停电期间使用冰块防止食物变质).
• 确保因事故而产生的损失或费用不会不必要地累积，并且与损失有关.

食品变质索赔的评估是基于以下美国食品标准局的指导方针.S. 农业部:

• 一个储藏充足的冰箱通常可以在断电后将食物冷冻两天, 如果门一直关着.
• 半满的冰柜通常可以将食物冷冻大约一天，如果门一直关着的话.
• 如果冰箱的门一直关着，食物通常可以在冰箱里保持低温长达四个小时.

如提出申索，请提供所有证明文件，可包括:

• 详细的收据，维修预算和/或发票
• 照片
• 医疗记录和提供服务的收据